فكرة عامة عن الوسيط
شركة أكتيف تريدس ActivTrades: أحد أشهر وسطاء التداول في العالم، تمتلك تاريخ طويل حافل بالإنجازات مع درجة عالية من الموثوقية والاحترافية في تقديم خدمات التداول عبر الإنترنت، وتقدم مجموعة واسعة من أدوات التداول تشمل الفوركس، المؤشرات، الأسهم، السلع، السندات، العملات الرقمية، والعقود مقابل الفروقات (CFDs).
تأسست أكتيف تريدس ActivTrades في العام 2001، باعتبارها من أكثر وسطاء التداول عراقة، ومنذ تأسيسها شهدت نموا مذهلا في مختلف أنحاء أوروبا، في إيطاليا وألمانيا وفرنسا، ووصلت لاحقا إلى الأسواق في أستراليا وأمريكا الجنوبية وروسيا وجنوب شرق آسيا. ولاستيعاب قاعدة العملاء العالمية المتزايدة أنشأت مكاتب جديدة للصين وبلغاريا والشرق الأوسط.
كما أن أكتيف تريدس مرخصة من قبل هيئات تنظيمية ورقابية على درجة كبيرة من الموثوقة، وتتيح خدمات التداول والاستثمار مع إمكانية الوصول إلى أدوات مالية لا حصر لها عبر مجموعة من منصات التداول الشهيرة، مثل: MT4 و MT5، بالإضافة إلى منصتها الخاصة Activ Trader، المصممة لتلبية احتياجات المتداولين المحترفين والمبتدئين على حد سواء.
اليوم، تفتخر أكتيف تريدس بكونها شركة وساطة متعددة الأصول والإمكانيات، مع ظروف تداول لا تقبل المنافسة، ومجموعة واسعة من الأدوات والخدمات ذات القيمة المضافة لعملائها. ومنذ بدايتها، قبل أكثر من عقدين من الزمان، كانت رؤيتها دائمًا هي الجمع بين مجموعة من فئات أصول مختلفة واتاحتها لأكبر عدد ممكن من المستثمرين، مع إضفاء الطابع الديمقراطي على الأسواق، وتعليم الجمهور المعرفة المالية، وإتاحة الفرصة للمستثمرين على تداول الأسواق العالمية بطريقة ميسورة التكلفة وسهلة الوصول، إيمانا منها بأن التداول هو نشاط ويجب أن يكون مفتوحًا للجميع، مع ضمان تكافؤ الفرص.
لذلك تلتزم شركة ActivTrades بخدمة مجتمع متداولي التجزئة، وتوفير جميع الأدوات والخدمات المطلوبة لجعل الأسواق المالية في متناول الجميع، وتقديم أسرع وأفضل عمليات تنفيذ للصفقات، وتثقيف المتداولين لمساعدتهم على التحسن، وتوفير بيئة آمنة لأموال العملاء، وتقديم خدمة عملاء على مستوى عالمي، مع مواصلة الابتكار لتلبية احتياجات العملاء المتطورة.
علاوة على ذلك، تمتلك أكتيف تريدس بنية تحتية متطورة وموثوقة بدرجة عالية وقابلة للتطوير مبنية على سحابة IBM، مما يوفر اتصالا بزمن انتقال منخفض وأوقات تنفيذ تداول سريعة، حيث يبلغ معدل تنفيذ الصفقات أقل من 0.004 ثانية، وأكثر من 93% من الصفقات نُفذت بالسعر المطلوب أو بسعر أفضل، مع القدرة على معالجة أكثر من 100,000 صفقة في الثانية… لهذه الأسباب اجتذبت الشركة عدد هائل من العملاء الجدد منذ العام 2023، وخلاله ارتفع عملائها بنسبة 37%، ويبلغ متوسط حجم التداول الشهري لديها أكثر من 56 مليار دولار.
رغم أنها تأسست في سويسرا عام 2001، إلا أن المقر الرئيسي الحالي لشركة أكتيف تريدس يقع في لندن- المملكة المتحدة، ولها فروع ومكاتب إقليمية عديدة، مثل ميلانو- إيطاليا، البرتغال، البرازيل، موريشيوس، جزر البهاما، بلغاريا… مما يعكس تنوع نطاق التشغيل التنظيمي، بما يتيح للشركة العمل في أكثر من 170 دولة حول العالم تحت تراخيص محلية متعددة.
على مدار تاريخها، ونظرا للخدمات المتميزة التي تقدمها لعملائها، وامتثالها الكامل للوائح التنظيمية والرقابية، حصدت أكتيف تريدس كثير من الجوائز، نذكر أحدثها على سبيل المثال لا الحصر:
- أفضل وسيط في فئته من حيث سهولة الاستخدام للعام 2025 من: com
- الوسيط رقم (1) من حيث فروق الأسعار للعام 2024 من: FXEmpire .
- وسيط الفوركس رقم (1) لدى TradingView للعام 2024 من: FXEmpire
- أفضل وسيط فوركس في تركيا العام 2024 من: FXEmpire
- أفضل وسيط لتداول الفوركس العام 2023 من: International Investor Magazine
- أفضل دعم فني وخدمة عملاء 2023 من: ADVFN International Financial Awards
- أفضل وسيط فوركس في آسيا العام 2023 من: com
- توفير أفضل ظروف للتداول العام 2023 من: com
- الوسيط الأكثر شفافية للعام 2022 من Fazzaco Business Awards Dubai 2022.
ويظهر تميزها من واقع عديد الجوائز التي حصلت عليها من طرف جهات إقليمية، في الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، الصين، كولومبيا، روسيا، والبرازيل، ما يعكس جودة أدائها من حيث التنافسية والثقة وشفافية المعاملات وسرعة التنفيذ وفروق الأسعار وخدمة العملاء.
التراخيص والاعتمادات الدولية
تلتزم أكتيف تريدس التزاما مطلقا بضمان امتثالها لأعلى المعايير التنظيمية والرقابية، مما يساعد على رفع مستوى المجال بشكل عام، مع تزويد عملائها بالضمانات الكافية والمطلوبة عند التداول مع وسيط منظم وخاضع للترخيص من قبل هيئات رقابية مختلفة على درجة عالية من الثقة. حاليًا، لدى مجموعة أكتيف تريدس تراخيص من قبل اقوى الهيئات التنظيمية.
وبصفتها شركة رائدة في المجال المالي، تلتزم أكتيف تريدس بالحفاظ على أعلى معايير النزاهة وحماية العملاء بما يضمن التزامها بالامتثال وتوفير بيئة تداول آمنة وشفافة وجديرة بثقة العملاء في جميع أنحاء العالم، إذ تمارس أعمالها بموجب تراخيص عدد من الهيئات الرقابية المعروفة التي تنظم آليات العمل وتشرف على أنشطة شركات الوساطة والخدمات المالية في مختلف دول العالم، ومن أبرزها:
- هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA).
- هيئة الأسواق المالية في جزر البهاما (SCB).
- خاضعة للرقابة من قبل البنك المركزي البرازيلي وتشرف عليها هيئة الأوراق المالية البرازيلية (BACEN & CVM).
- مرخصة ومنظمة في البرتغال من قبل هيئة سوق الأوراق المالية البرتغالية (CMVM).
- تنظمها لجنة الخدمات المالية في موريشيوس (FSC).
ملاحظة: يعتمد الترخيص الذي ينطبق عليك كعميل على الكيان المحدد الذي تسجل لديه، والذي يتم تحديده من خلال موقعك الذي سجلته لفتح حسابك.
الأصول والأدوات المتاحة للتداول لدى ActivTrades
توفر أكتيف تريدس مجموعة كبيرة تزيد عن 1500 أداة مالية من الأصول والأدوات المالية القابلة للتداول على منصاتها المختلفة، والتي تشمل:
- العملات الأجنبية (Forex): تقدم أكتيف تريدس تغطية واسعة لأكثر من 50 زوج عملات، تشمل الأزواج الرئيسية والثانوية والنادرة، ويمكن التداول عليها بنظام عقود الفروقات (CFDs) مع فروق أسعار تنافسية تبدأ من 0.5 نقطة، وتنفيذ فائق السرعة.
- المؤشرات Indices: يتوفر لدى أكتيف تريدس أكثر من 30 مؤشر عالمي يشمل الأسواق الأمريكية، الأوروبية، البريطانية، الآسيوية، منها على سبيل المثال مؤشرات: DAX 40، S&P 500، Nikkei 225 … وغيرها.
- الأسهم Shares: تقدم أكتيف تريدس أيضا أكثر من 1200 سهم يمكنك التداول عليها بنظام عقود الفروقات (CFDs) لشركات بريطانية، أمريكية، أوروبية وكبريات الأسواق العالمية. هذا يعني أنه بإمكانك التداول على الأسهم سواء بالشراء والبيع، وبدون عمولة لبعض الأسهم (مع ملاحظة أن نظام تداول الأسهم قد يختلف حسب الترخيص).
- السلع Commodities: توفر الشركة تغطية واسعة تشمل السلع الصلبة (metals) مثل الذهب والفضة والنحاس…. والسلع الزراعية (soft) مثل القمح والسكر والقطن والبن والكاكاو.. وغيرها، ويمكن التداول عليها بنظام العقود الآجلة (Futures) والتداول الفوري (Spot) خاصة للغاز والنفط والمعادن.
- صناديق الاستثمار المتداولة ETFs: تمنحك أكتيف تريدس إمكانية تداول مئات صناديق الاستثمار ETF بنظام عقود الفروقات (CFDs) عبر مختلف الأسواق العالمية، مع ظروف تداول لا مثيل لها من حيث الشفافية والرسوم ودقة وسرعة التنفيذ.
- السندات Bonds: تعمل أكتيف تريدس على تنويع الأدوات المتاحة لتلبية حاجات عملائها، لذلك توفر تداول عقود سندات بنظام (CFDs) من بينها سندات حكومية كبرى، وهي بذلك من الوسطاء القلائل الذين يوفرون هذا الخيار الاستثماري المهم.
- العملات الرقمية Crypto: تتيح أكتيف تريدس التداول على عدد كبير من العملات الرقمية تشمل نحو 15 عملة رقمية شهيرة مثل بيتكوين BTC، ايثيريوم ETH، سولانا SOL، دوجكوين DOGE، وغيرها كلها قابلة للتداول بنظام عقود الفروقات (CFDs).
ملاحظة: توافر هذه الفئات يختلف حسب الجهة المنظمة.
العمولات وفروق الأسعار (السبريد)
تتبنى أكتيف تريدس نظاما مرنا فيما يتعلق بفروقات الأسعار (السبريد)، وبشكل عام السبريد متغير يتوسع ويتقلص حسب تقلبات السوق، السيولة، والأخبار، على النحو التالي:
السبريد على تداول الفوركس، يبدأ من 0.5 نقطة خلال أوقات التداول النشطة داخل ساعات السوق الرئيسية، ورغم ارتفاعه قليلا على الأزواج الثانوية والنادرة. إلا أنه بشكل عام يعتبر جيدًا وزهيد التكلفة على الأزواج الرئيسية.
السبريد على المؤشرات: يبدأ السبريد على معظم المؤشرات من 0.25 نقطة. على سبيل المثال، يبلغ متوسط السبريد على مؤشر FTSE 100 0.68 نقطة، وقد ينخفض أو يرتفع قليلا على حسب ظروف السوق.
السبريد على السلع: عند تداول السلع، سواء الصلبة أو الزراعية، يتراوح السبريد تقريبا بين 0.25 – 0.45 نقطة. وبالنسبة للغاز الطبيعي يبدأ السبريد من 0.007 نقطة أو ما يعادله حسب الوحدة.
السبريد على الأسهم وصناديق الاستثمار ETF: الأسهم الأمريكية CFD، عمولة 0.02 دولار على كل سهم (لا تشمل السبريد) – الأسهم الأوروبية عمولة 0.05% من قيمة الصفقة – الأسهم البريطانية عمولة 0.10% من قيمة الصفقة. وبالنسبة للمؤشرات، السبريد مشابه للأسهم، ويعتمد على السيولة ونوع المؤشر.
وفي كل الأحوال، يعتبر هيكل السبريد لدى ActivTrades مناسبا للمتداولين الباحثين عن توازن بين التكلفة وجودة التنفيذ.
منصات التداول المتوفرة لدى ActivTrades
تعمل أكتيف تريدس بكل طاقتها لضمان تقديم أعلى درجة من الدقة وجودة التنفيذ، لذلك تمتلك بنية تحتية مذهلة قابلة للتطوير والاعتماد مبنية على سحابة IBM Cloud مما يوفر اتصال بوقت استجابة منخفض وسرعة في تنفيذ الصفقات، وفي هذا الشأن توفر لعملائها ثلاث منصات تداول مختلفة تناسب احتياجات مختلف فئات المتداولين وهي:
- منصة ميتاتريدر 4 | MT4.
- منصة ميتاتريدر 5 | MT5.
- منصة ActivTrader (المنصة الخاصة بالشركة).
بالنسبة لمنصة MT4: هي أشهر منصة تداول فوركس تداول عبر العقود مقابل الفروقات (CFDs) وتحتوي على جميع الميزات الرئيسية التي يحتاجها كل متداول، حيث تدعم تنفيذ الصفقات، وتتضمن أدوات تحليل متعددة، ومؤشرات فنية قابلة للبرمجة بلغة MQL4 وأتمتة باستخدام Expert Advisors. وتتوافق المنصة مع جميع أجهزة Windows و Android و iOS، ويمكن تشغيلها على Mac.
أما منصة MT5 فتعد الجيل الأحدث من منصات ميتاتريدر، حيث تسمح بتداول متعدد الأصول (فوركس، أسهم، مؤشرات، سلع، عملات رقمية، سندات، صناديق ETF….) مع إمكانية التحليل الزمني الأكثر تقدمًا والبرمجة باستخدام لغة MQL5. وتوفر أدوات تحليل أكثر تطورًا، مثل: الاختبار الخلفي، عمق السوق، وتخصيص أكبر للخرائط الزمنية والمؤشرات وتقويم اقتصادي مدمج، وإتاحة جميع أنواع أوامر التداول، ونسخ التداولات، وغير ذلك من مزايا.
والجدير بالذكر أنه يمكنك التداول على كلتا المنصتين (MT4 و MT5) من خلال الويب، أي لا يشترط تحميل المنصة على جهاز الحاسوب أو الهاتف النقال، بل يمكنك فتح المنصة على الويب والتسجيل ببيانات حسابك وستحصل على نفس المزايا والأدوات كما هي.
وبالإضافة إلى منصتي MT4 و MT5، توفر أكتيف تريدس منصة تداول خاصة بها، هي منصة ActivTrader، وهي منصة مملوكة للشركة مصممة لتوفير تجربة سهلة للمبتدئين وفعالة للمحترفين، إلا أنها تتضمن أدوات متقدمة للغاية تلبي احتياجات مختلف الفئات، مع واجهة قابلة للتخصيص تتيح العرض البسيط أو المتقدم.
علاوة على ذلك، تدعم أكتيف تريدس التكامل مع TradingView، مما يمنح متداولي المجال إمكانية استخدام أدوات الرسم والتحليل المتقدمة من TradingView داخل بيئة الشركة.
أما بالنسبة لتطبيقات الهواتف النقالة، توفر أكتيف تريدس تطبيق لمنصتها الخاصة ActivTrader يتوافق مع مختلف أنظمة تشغيل الهواتف النقالة مثل الأندرويد والـ IOS. ويتميز بتصميم واجهة حديثة وبسيطة وسهلة الاستخدام، قابلة للتخصيص ومناسبة للمبتدئين والمحترفين على حد سواء، مع أدوات متقدمة وتنبيهات الأسعار، ومؤشرات اتجاه السوق…. وغير ذلك.
المعلومات الأساسية لشركة أكتيف تريدس ActivTrades
| سنة التأسيس | 2001 |
| المقر الرئيسي | لندن – المملكة المتحدة |
| فروع أخرى | البرتغال، البرازيل، إيطاليا، جزر البهاما، بلغاريا، موريشيوس |
| نوع الوسيط | ECN – STP (معالجة مباشرة للأوامر بدون مكتب تداول) |
| منصات التداول | MT4 – MT5 – ActivTrader – TradingView |
| اللغات المدعومة | الإنجليزية – العربية – الإسبانية – الفرنسية – الألمانية – الإيطالية – الصينية – الروسية – البرتغالية – الإندونيسية – البولندية. |
| الهيئات الرقابية | FCA (المملكة المتحدة) – SCB (جزر البهاما) – CMVM (البرتغال) – FSC (موريشيوس) – BACEN & CVM (البرازيل) |
| الأصول المتاحة للتداول | الفوركس – المؤشرات – الأسهم – السلع – السندات – العملات الرقمية – العقود مقابل الفروقات (CFDs) |
| رقم الهاتف | +442076500550 |
| الموقع على الانترنت | https://www.activtrades.com/ar |
| التواصل عبر الإنترنت |
|
حماية أموال ومصالح العملاء
تعد ActivTrades من الشركات التي تُولي اهتمامًا كبيرًا بحماية أموال ومصالح عملائها، وتوفر طبقات متعددة من الأمان المالي والقانوني، خاصة أنها خاضعة لجهات تنظيمية قوية. إذ تحرص على الاستثمار في تطوير أنظمة الأمان والحماية لتحافظ على أعلى معايير الأمان، ولذلك تتعاون مع أكبر وأكثر المؤسسات المالية شهرة في جميع انحاء العالم لضمان حماية أموال عملائها.
تقوم أكتيف تريدس بفصل أموال العملاء تمامًا عن أموال الشركة في حسابات بنكية منفصلة لدى بنوك عالمية من الدرجة الأولى (مثل Barclays و Citibank و RBS)، هذا يعني أنه في حال حدوث إفلاس للشركة، فالدائنين ليسوا بحاجة للمطالبة بأموالهم، لأنها تبقى في حسابات منفصلة محمية قانونيًا ولا تدخل في ميزانية الشركة ولا تتأثر بمشاكلها المالية.
كما تقدم أكتيف تريدس تأمينًا إضافيًا يصل إلى 1 مليون يورو (بوليصة تأمين خاصة) بالتعاون مع شركة التأمين العريقة Lloyd’s of London. وهذا التأمين يغطّي حالات الإعسار أو الإفلاس بما يتجاوز سقف تغطية FSCS أو أي جهة تنظيم تقليدية.
وتتبع الشركة سياسات الحماية من الرصيد السلبي Negative Balance Protection في معظم الحسابات، خصوصًا تحت التراخيص الأوروبية، بحيث إذا حدثت تقلبات حادة في السوق وتجاوزت خسائرك رصيدك، فإن الشركة لن تطالبك بتغطية الفرق، بل تقوم بإغلاق الصفقات وتحمل الخسارة الزائدة، ما يمثل أمانا إضافيا ضد الانزلاقات السعرية والانهيارات المفاجئة.
بالإضافة إلى ذلك، تتبع أكتيف تريدس أعلى تقنيات الأمان الإلكتروني، من حيث استخدام اتصالات SSL المشفرة لتأمين بيانات العميل، ومصادقة ثنائية (2FA) متاحة لحماية الحساب، وخوادم مستضافة على بنية سحابية قوية مثل IBM Cloud لضمان استقرار وسرعة التنفيذ، بما يضمن أعلى درجات الحماية من الاختراقات والسرقات الإلكترونية.
ببساطة، أموالك مع ActivTrades محفوظة وتتمتع بدرجة عالية من الأمان والثقة!
حسابات التداول المتوفرة لدى أكتيف تريدس
توفر ActivTrades عدة أنواع من حسابات التداول بحيث تلبي جميع احتياجات المتداولين والمستثمرين وتناسب طموحاتهم ورؤوس أموالهم، وبالرافعة المالية التي يفضلها كل منهم وفروقات أسعار تنافسية للغاية. وبالإضافة إلى الحسابات التجريبية Demo توفر الشركة أربعة أنواع من حسابات التداول، وهي:
- الحساب الفردي Individual/ Retail Account: مصمم للمتداولين المبتدئين والمتداولين اليوميين.
- الحساب الاحترافي Professional Account: مخصص للمتداولين ذوي الخبرة العالية (المتداولين المحترفين) أو من يمتلكون رؤوس أموال كبيرة.
- الحساب الإسلامي Islamic / Swap-Free: مناسب للمتداولين الباحثين عن الامتثال للشريعة، ومن خلاله لا يتم فرض رسوم السواب (رسوم التبييت)، مع إمكانية وجود رسوم إدارية بعد فترة سماح، وهو متاح فقط لمن يقيم في أي من البلدان الإسلامية.
- حساب Spread Betting: ( للعملاء في المملكة المتحدة فقط) ويتيح تداول عقود الفروقات CFDs، ويقدم مزايا ضريبية، مثل الإعفاء من ضريبة مكاسب رأس المال في المملكة المتحدة.
طرق الإيداع والسحب لدى أكتيف تريدس
توفر شركة أكتيف تريدس لعملائها جميع طرق الإيداع والسحب، بما في ذلك:
- التحويلات المصرفية المباشرة Wire Transfer، وهي مجانية وتتم بشكل مباشر لحسابك التداولي، عادة ما يتم في غضون 24 ساعة.
- بطاقات الائتمان/ الخصم Credit/Debit Cards: (مثل فيزا Visa وماستر كارد Mater Card)، ويتم بشكل فوري تقريبًا (حتى 30 دقيقة)، وتخضع لرسوم تحويل تتراوح بين 0.5% و1.5% حسب مصدر البطاقة.
- المدفوعات الإلكترونية E‑wallets: وتشمل AstroPay و Sofort و Neteller و Skrill.
- العملات الرقمية (الكربتو): تقبل أكتيف تريدس عمليات الإيداع ببعض العملات الرقمية الشهيرة، مثل بتكوين وايثيريوم… وغيرها.
معظم عمليات الإيداع تصل خلال 30 دقيقة أو حتى نفس اليوم باستخدام البطاقة أو المحفظة الإلكترونية، بينما التحويل البنكي يستغرق عادة أقل من 24 ساعة. ويمكن أن تخضع السحوبات من خلال التحويل البنكي إلى رسوم خارجية من البنك المستلم.
الجانب التعليمي لدي ActivTrades
لا تكتفي أكتيف تريدس بتوفير تقنيات تداول وحماية فائقة لعملائها؛ بل توفر لهم أيضا بيئة تعليمية متكاملة تشمل: مقالات، ندوات مباشرة، فعاليات تعليمية، وأدوات تقنية ذكية لدعم متداولي الفوركس والمؤشرات والصناديق السلع. جميع هذه الموارد مصممة لتعزيز المفاهيم وتحسين الأداء الفعلي. ومن ضمن موارد التعليم المقدمة تأتي:
- المقالات التعليمية: حيث توفر سلسلة من المقالات الإرشادية المناسبة للمبتدئين وتشمل مواضيع مثل كيفية تداول الفوركس للمبتدئين، تداول المؤشرات، تداول الذهب، وكيفية استخدام منصات التداول MT4 و MT5 و ActivTrader بكفاءة، مما يساعد في فهم الأسواق والخطوات الأولية للتداول.
- الندوات الحية Webinars: وهي عبارة عن ندوات مكثفة يديرها خبراء وموظفون داخل ActivTrades، ويتم عقدها بانتظام، مع فرص للتفاعل عبر تسجيل الدخول والمشاركة المباشرة.
- الفعاليات وورش العمل: تنظيم ورش وندوات مباشرة حول العالم، تشمل موضوعات تحليل السوق ومهارات التداول الحقيقي للمستخدمين الجدد والمحترفين.
- أدوات التعليم الذكية: وتتضمن الشروحات التي تُظهر منصة ActivTrades كمصدر للتعليم التقني، مدمجة مع أدوات مثل SmartForecast و SmartLines وغيرها من إضافات الذكاء لتحسين الأداء.
وبالتالي توفر أكتيف تريدس لعملائها موارد غنية ومتجددة باستمرار تنقلك من مستوى المبتدئ إلى المتداول المتقدم، ونهج تعليمي متكامل يشمل النص المكتوب والفيديو والمقابلات الحية، وتوفر ميزات ذكية تساعدك على تطبيق ما تعلمته فعليًا وتحليل أداء صفقاتك.
الدعم الفني وخدمة العملاء
تقدم ActivTrades لعملائها دعما فنيا موثوقا وعالي الجودة عبر قنوات متعددة، وهو متاح بأكثر من 8 لغات بما فيها اللغة العربية، ويعمل فريق خدمة العملاء على مدار 24 ساعة لخمسة أيام في الأسبوع من الاثنين إلى الجمعة. ولا يقتصر تقديم الدعم على مسارا واحدا، بل يتم من خلال عدة قنوات تواصل تشمل:
- الدردشة المباشرة Live Chat: من خلال موقع الشركة ومنصة التداول.
- البريد الإلكتروني: لتلقي الشكاوى والمقترحات والرد عليها في زمن قياسي.
- المكالمات الهاتفية: (بما فيها طلب الاتصال المجاني).
- الرسائل عبر تطبيق واتساب WhatsApp (مخصص لبعض المناطق).
ويحصل فريق خدمة العملاء في أكتيف تريد على ثقة العملاء، ويظهر ذلك من خلال التقييمات الإيجابية والردود التي توضح سرعة الرد والتعاون الاحترافي من جانب الفريق، وعمله على تذليل العقبات التي تواجه العملاء والتعامل الجاد مع طلباتهم، ومعالجة أي شكاوى قد تكون ناتجة عن أمور تقنية أو غيرها.
مميزات شركة أكتيف تريدسActivTrades
| حسابات التداول | الحساب الفردي – الحساب الاحترافي – الحساب الإسلامي – حساب Spread Betting |
| الاسكالبينج | متاح |
| الهيدج | متاح |
| فروق الأسعار (الاسبريد) | تبدأ من 0.5 نقطة |
| التريلينج ستوب | متاح |
| بونص على الإيداع | متاح |
| توفير حسابات إسلامية | متاح |
| تداول عبر الويب | متوفر |
| التداول الاجتماعي | غير متاح |
| نسخ الصفقات | غير متاح |
| الدعم الفني | 24/ 5 |