12-01-2010, 09:22 PM
|
#28 |
| عضو فـعّـال |  رد: ادخل و اعطيني الفرق من فضلك
رد الشركة الرسمى فى ايميل ارسله لى الاخ امجد عطية..
أود ان احيطكم علمنا اننا تعرضنا امس لوصول سعر خطء من احد البنوك مقدمه السيوله لنا و هو ما تسبب في تأثر بعض العملاء بتنفيذ عقود بسعر خطء. الامر حدث امس مرتين في حوالي الساعه الثامنه مساء و الثاني حوالي الساعه الواحده بعد منتصف ليه امس بتوقيت القاهره. تأثر بعض العملاء بالسلب و الايجاب في بعض الحالات بالسعر الخطء فنفذت بعض الاوامر بالسعر الخطء سواء في مصلحه العميل او ضده. قام القسم الفني في الشركه بمراجعه كل الحسابات التي تأثرت بالامر بصوره دقيقه و كل حساب تأثر بالسعر الخطء تم مراجعته و ان كان قد نفذت عقوده بخساره فتم ارجاع المال له و ان تمت عقوده بربح غير حقيقي لأن السعر الذي نفذ به العقد لم يكن سعر حقيقي فقد تم سحب مال من حسابه. كما تعلمون فهذه الامر و ان كانت نادره الحدوث فهي ممكنه و تحدث و هي تعد احد مشاكل التجاره عبر النت و خاصه و ان الشركه لم يكن لها دخل في الموضوع بل كان احد البنوك المقدمه للسيوله لنا هو المتسبب في الامر و لكننا كشركه نتحمل مسؤليتنا كامله تجاه العملاء التابعين لنا و قمنا و سوف نقوم بالازم لكل عميل تأثر بالامر. ارجو ان تكون الصوره قد وضحت امامكم و نحن علي استعداد لشرح أي امر لأي عميل تأثر بالموضوع و لا يفهم لماذا تم اضافه مال الي حسابه او تم سحب مال من حسابه. لا تترددو في الاتصال بنا ان كان لديكم اي تسأل محدد تقبلو فائق احترامي و تقديري امجد عطيه
|
|  |
رد: ادخل و اعطيني الفرق من فضلك 
